imgimg

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Golden Age Travel cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư dữ liệu cá nhân của bạn và tuân thủ các nguyên tắc và quy định bảo vệ dữ liệu theo pháp luật hiện hành. Golden Age Travel có thể thu thập, xử lý, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn khi bạn sử dụng trang web www.goldenage.vn và Ứng dụng Golden Age (gọi chung là “Nền tảng Golden Age Travel ”)

1. Phạm vi điều khoản

Golden Age Travel bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc điều chỉnh các điều khoản của Chính sách bảo mật này hoặc bất kỳ phần nào của nó mà không cần thông báo trước và việc bạn tiếp tục truy cập Nền tảng Golden Age Travel hoặc sử dụng dịch vụ có nghĩa là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật, sửa đổi hoặc điều chỉnh trừ trường hợp các thay đổi như vậy làm giảm quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật này và/hoặc bất kỳ bản cập nhật, sửa đổi hoặc điều chỉnh nào, bạn phải ngừng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng Golden Age Travel và Dịch vụ.

2. Golden Age Travel thu nhập những dạng thông tin cá nhân nào?

2.1 Thông tin cá nhân mà Thành Viên cung cấp cho chúng tôi

Golden Age Travel thu thập và sử dụng thông tin mà Thành Viên cung cấp. Khi Thành Viên đặt chỗ trước, Thành Viên cần (ở mức tối thiểu) cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử. Golden Age Travel cũng có thể hỏi địa chỉ nhà, thông tin thanh toán, tên của những người đồng hành cùng Thành Viên và sở thích của Thành Viên nhằm chọn nơi ở.

Nếu như Thành Viên cần liên lạc với nhóm dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoặc liên hệ với Golden Age Travel thông qua những phương tiện khác (như hotline 02871 087 087, hoặc liên lạc với Golden Age Travel qua Email:hotro@goldenage.vn/qua Ứng dụng/Website) chúng tôi cũng sẽ thu thập các thông tin đó.

Sau khi hết lưu lại nơi ở, Thành Viên lấy phòng tại nơi ở của đối tác Golden Age Travel cũng thu thập các thông tin.

Có một vài trường hợp riêng biệt mà Thành Viên cần cung cấp thông tin cho Golden Age Travel . Như là khi Thành viên đang sử dụng trình duyệt trên điện thoại di động, Thành viên có thể cho phép Golden Age Travel biết được địa điểm hiện tại của mình hoặc cấp quyền truy cập vào danh sách liên lạc chi tiết – điều này sẽ giúp chúng tôi đem lại dịch vụ tốt nhất có thể. Thành Viên cũng có thể mở tài khoản người sử dụng, qua đó có thể lưu lại các điều chỉnh cá nhân, đăng tải hình ảnh, xem lại kế hoạch hoặc chỗ đặt trước và quản lý chỗ đặt trước trong tương lai.

Thành Viên có thể tham gia vào các chương trình tham chiếu hoặc rút thăm trúng thưởng, và việc này cũng đòi hỏi việc cung cấp thông tin cá nhân. Ngoài ra, Thành Viên có thể cung cấp thêm ý kiến phản hồi hay nhờ giúp đỡ khi sử dụng những dịch vụ của Golden Age Travel.

2.2 Thông tin cá nhân của những người khác mà Thành Viên cung cấp cho chúng tôi

Golden Age Travel không hạn chế việc Thành Viên sử dụng các dịch vụ đi cùng với người khác. Nhưng trong một số trường hợp Golden Age Travel yêu cầu Thành Viên cung cấp thông tin những người đi cùng để đảm bảo người đi cùng sẽ nhận được quyền lợi tương đương với Thành Viên.

Tuy nhiên, Golden Age Travel cần phải nêu rõ ràng rằng trách nhiệm của Thành Viên là đảm bảo người hoặc những người mà Thành Viên đã cung cấp thông tin biết được việc này, và đồng ý phương thức sử dụng thông tin của Golden Age Travel.

2.3 Thông tin cá nhân được Golden Age Travel thu thập tự động

Nếu như Thành Viên thay đổi quyết định và không đặt chỗ, khi Thành Viên truy cập vào trang web Golden Age Travel có thể đã tự động thu thập một số thông tin. Bao gồm có địa chỉ IP, thời điểm và ngày mà Thành Viên truy cập, phần cứng và phần mềm mà Thành Viên đang sử dụng, và thông tin về hệ thống vận hành của máy tính, ví dụ như phiên bản của ứng dụng và chế độ ngôn ngữ. Golden Age Travel cũng có thể thu thập thông tin về số lần nhấp chuột và các trang được hiển thị.

Trong trường hợp đang sử dụng thiết bị di động Golden Age Travel cũng có thể thu thập dữ liệu nhằm định dạng thiết bị di động của Thành Viên, cài đặt chi tiết của thiết bị, đặc điểm, địa điểm cụ thể, số lần ứng dụng bị lỗi và các hoạt động khác trong hệ thống.

3. Tại sao Golden Age Travel lại cần thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của Th**ành Viên**?

Golden Age Travel sử dụng thông tin thu thập được về Thành Viên cho nhiều mục đích khác nhau. Dữ liệu cá nhân của Thành Viên có thể được sử dụng theo những cách thức sau:

3.1 Đặt chỗ

Điều đầu tiên là Golden Age Travel sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên để hoàn tất và điều hành việc đặt chỗ trực tuyến của Thành viên, đó cũng chính là trọng tâm những gì công ty chúng tôi thực hiện!

Golden Age Travel còn cung cấp cho Thành viên về các sản phẩm liên quan đến du lịch và dịch vụ từ các bên thứ ba. Điều này thông qua các dịch vụ trực tuyến và nếu Thành Viên quyết định tận dụng những dịch vụ này Golden Age Travel sẽ sử dụng thông tin của Thành viên để hoàn tất và quản lý đơn đặt hàng của Thành viên, cũng như khi Thành viên chỉ đặt địa điểm lưu trú trước đó.

3.2 Dịch vụ chăm sóc Thành viên

Chia sẻ thông tin của Thành Viên cho nhân viên của dịch vụ chăm sóc khách hàng cho phép chúng tôi phản hồi khi bạn cần sự giúp đỡ - bao gồm cả việc giúp bạn tìm địa điểm lưu trú thích hợp và trả lời các câu hỏi liên quan đến vấn đề lưu trú (hay bất kỳ thắc mắc khác, liên quan đến vấn đề trên).

3.3 Hoạt động tiếp thị

Golden Age Travel cũng sử dụng thông tin của Thành Viên cho hoạt động tiếp thị, những hoạt động này bao gồm:

  • Các tin tức, sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch khi Thành viên đặt chỗ trước.
  • Thành viên có thể hủy đăng ký những thông tin tiếp thị này nhanh chóng và dễ dàng vào bất kỳ lúc nào, chỉ cần nhấp chuột vào đường dẫn “Unsubscibe” có trong thông báo. Đồng thời chúng tôi cũng có sự đồng ý về mặt pháp lý cho thông tin tiếp thị trong khi thu thập thông tin.
  • Các hoạt động có thưởng (Như là quay số trúng thưởng, bốc thăm, dự đoán), các thông tin có liên quan sẽ được sử dụng để điều chỉnh những hoạt động này.

3.4 Liên lạc với Thành viên:

Sẽ có những lần Golden Age Travel cần liên lạc, bao gồm sử dụng thư điện tử, hộp thư, điện thoại hoặc nhắn tin, sử dụng phương pháp nào là tùy vào thông tin trước đó Thành viên đã cung cấp cho Golden Age Travel.

Có nhiều lý do cho điều này, bao gồm:

  • Phản hồi hoặc giải quyết các yêu cầu Thành viên.
  • Nếu như Thành viên chưa hoàn thành việc đặt chỗ trực tuyến, Golden Age Travel sẽ gửi thư điện tử cùng lời nhắn về việc hoàn thành đặt chỗ.
  • Khi Thành viên sử dụng dịch vụ của Golden Age Travel , chúng tôi có thể sẽ gửi cho Thành viên bản câu hỏi hoặc mời Thành viên cung cấp một bài đánh giá về trải nghiệm của mình về Golden Age Travel.
  • Golden Age Travel cũng có thể chuyển cho Thành viên các thông tin cần thiết liên quan đến việc đặt chỗ trước, như là di chuyển, cách thức liên lạc.

3.5 Nghiên cứu thị trường

Golden Age Travel đôi khi có mời Thành viên tham gia vào nghiên cứu thị trường. Bất kỳ thông tin bổ sung nào Thành viên cung cấp cho Golden Age Travel khi nghiên cứu thị trường sẽ chỉ được sử dụng khi nhận được sự đồng ý.

3.6 Ngăn chặn lừa đảo

Nhằm mục đích tạo môi trường an toàn cho Thành viên, Golden Age Travel có thể phải sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn nhằm phát hiện và ngăn chặn việc lừa đảo hoặc các hoạt động vi phạm phát luật, không mong muốn khác.

Thành viên Golden Age không được quyền sử dụng quyền Thành viên để mua đi bán lại các dịch được cung cấp bởi hệ thống Golden Age travel dưới bất cứ hình thức nào.

Tất cả các evoucher mà Công Ty Cổ Phần Lữ Hành Tuổi Vàng (Golden Age) phát hành trên app hoặc website hoặc sms chỉ được sử dụng bởi khách hàng là thành viên của Golden Age.

Nếu khách hàng là thành viên của Golden Age có hành vi sử dụng voucher để bán lại cho Bên Thứ Ba ngay lập tức khi phát hiện việc vi phạm này Golden Age hoàn toàn có quyền khóa tài khoản của khách hàng vĩnh viễn và không hoàn trả lại phí phát hành thẻ. Đồng thời khách hàng sẽ phải đền bù thiệt hại do hành vi bán evoucher theo thực tế mà Golden Age phải chịu.

Việc vi phạm chính sách hoặc dựa vào chương trình của Golden Age để trục lợi từ người khác hoặc có mục đích lừa đảo sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. Golden Age được toàn quyền xử lí các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng từ Golden Age mà không cần sự đồng ý của Chủ Thẻ Thành Viên.

3.7 Cải thiện dịch vụ Thành viên

Golden Age Travel còn sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho mục đích phân tích. Đây là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm cải thiện dịch vụ tăng cường trải nghiệm cho người sử dụng, và cũng có thể được dùng cho mục đích thử nghiệm, tìm kiếm thiếu sót và cải thiện chức năng, chất lượng cho dịch vụ du lịch trực tuyến của chúng tôi.

3.8 Lý do pháp lý

Cuối cùng, trong một số trường hợp, Golden Age Travel cần sử dụng thông tin của Thành viên để giải quyết và xử lý tranh chấp pháp lý, cho việc điều tra và tuân thủ theo quy định, hoặc để thi hành điều khoản sử dụng dịch vụ đặt chỗ của Golden Age travel như đã nêu trên.

4. Golden Age Travel chia sẻ dữ liệu của Thành viên cho bên thứ ba như thế nào?

Golden Age Travel, tại từng thời điểm, có thể chia sẻ và tiết lộ Thông tin cá nhân của Thành Viên và các dữ liệu khác cho các bên thứ ba.

Việc chia sẻ và tiết lộ sẽ được thực hiện trong một số trường hợp như sau:

  1. Để hoàn tất việc đặt chỗ của Thành Viên hoặc thực hiện Điều khoản sử dụng của Golden Age Travel. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với Nhà điều hành hoặc bên thứ ba, những người cung cấp dịch vụ hoặc hành động thay mặt chúng tôi.
  2. Nếu Thành Viên là một du khách, thông tin được chia sẻ đến Nhà điều hành có liên quan đến Dịch vụ mà Thành Viên đã đặt chỗ trước hoặc dự định sẽ đặt chỗ.
  3. Đến các nhà cung cấp dịch vụ của Golden Age Travel (bao gồm Google Analytics), các bên mà chúng tôi tương tác với nhau để thực hiện các dịch vụ nhất định thay mặt chúng tôi như dịch vụ lưu trữ web, phân tích dữ liệu, tiếp thị, nghiên cứu thị trường và cung cấp dịch vụ Thành viên.
  4. Trong mọi trường hợp khác, đến bất kỳ bên thứ ba nào đã được sự đồng ý trước bằng văn bản của Thành Viên (và trong trường hợp này, Golden Age Travel sẽ cho phép Thành Viên rút lại sự đồng ý của mình một cách dễ dàng như khi cung cấp sự đồng ý).

5. Quyền lợi của Thành Viên

Thành Viên luôn có thể truy cập, sửa đổi hoặc xóa Thông tin cá nhân của mình thông qua cổng người dùng tại Nền tảng Golden Age Travel trong mục “Tài khoản của tôi”. Ngoài ra, Thành Viên có thể yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách gửi yêu cầu đến email hotro@goldenage.vn

Trường hợp bắt buộc theo luật hiện hành, Thành Viên cũng có thể đề nghị hạn chế trong việc xử lý Thông tin cá nhân của mình hoặc từ chối xử lý bằng cách gửi yêu cầu hoặc phản đối của mình đến email hotro@goldenage.vn. Thành Viên cũng có thể yêu cầu một bản sao các thông tin về mình mà Golden Age Travel lưu giữ bằng cách gửi yêu cầu của Thành Viên đến email hotro@goldenage.vn.

6. Golden Age Travel xử lý các dữ liệu cá nhân của trẻ em như thế nào?

Dịch vụ trên nền tảng Golden Age Travel là dịch vụ mà Thành viên chỉ được phép sử dụng khi đã trên 18 tuổi. Chúng tôi chỉ giải quyết các thông tin của trẻ nhỏ khi có sự đồng ý từ cha, mẹ hoặc người bảo hộ hợp pháp.

7. Golden Age Travel áp dụng quy trình an ninh nào để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên?

Golden Age Travel giám sát những quy trình hợp lệ nhằm mục đích ngăn chặn truy cập không được phép, và sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép. Chúng tôi sử dụng hệ thống và quy trình kinh doanh thích hợp để bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân mà Thành viên đã cung cấp cho chúng tôi.

Ngoài ra, Golden Age Travel cũng sử dụng quy trình an ninh và các biện pháp hạn chế vật chất lẫn hạn chế kỹ thuật để truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân tại máy chủ của Golden Age Travel. Chỉ những cá nhân được ủy quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân trong quá trình làm việc của họ.

Trong trường hợp xấu nhất xảy ra lỗ hổng an ninh, Golden Age Travel có quy trình chuẩn bao gồm (nhưng không giới hạn) sau:

Triệu tập tất cả chuyên gia công nghệ liên quan để điều tra sự việc và tìm kiếm giải pháp khắc phục nhanh nhất.

Gửi email đến danh sách Thành viên với đầy đủ chi tiết cụ thể về tính chất lỗ hổng an ninh, đánh giá lỗ hổng dữ liệu, giải pháp dự tính, thời gian khắc phục, v.v…

Trả lời email danh sách Thành viên khi đã khắc phục xong sự cố.